Conocer cómo se comportan los usuarios en una página web es una aspecto fundamental para mejorar las conversiones o la usabilidad y experiencia de usuario en la misma. Utilizando un mapa de calor web. Antes de empezar, es importante recalcar la necesidad de tener siempre a mano datos o herramientas que te permitan seguir analizando tu web y mejorándola poco a poco.
¿Qué es un mapa de calor web o heatmap?
Los mapas de calor web son una representación gráfica basada en un código de colores de fácil interpretación que muestra en qué partes o secciones de una web se realizan más interacciones por parte de los usuarios. Casi todos los mapas de calor utilizan un esquema de colores estandarizado. Existen muchas herramientas para crear un mapa de calor web.
Cuáles son los objetivos de los mapas de calor web
Te servirán para conocer si existe algún fallo en la web o en el proceso de compra que dificulte a tus usuarios realizar una conversión. Por ejemplo, un mal funcionamiento de un botón o colocarlo en un área en la que tus visitas no realizan ninguna interacción es un punto negativo para ti. Así que, si quieres incrementar los ingresos que te entran por publicidad o recomendaciones de programas de afiliados, asegúrate de elegir el mejor sitio de tu web.
- Analizar las conversiones de tu sitio web: Los heatmaps son vitales para analizar los resultados de marketing.Te servirán para conocer si existe algún fallo en la web o en el proceso de compra que dificulte a tus usuarios realizar una conversión. Por ejemplo, un mal funcionamiento de un botón o colocarlo en un área en la que tus visitas no realizan ninguna interacción es un punto negativo para ti.
- Detectar fallos de diseño: Los heatmaps te servirán para identificar dónde pasa más tiempo el ratón o dónde los usuarios no pasan ni el cursor. Esto te servirá para identificar los mejores “lugares” de tu web para situar tus elementos de conversión (formulario de contacto, suscripción al newsletter, prueba gratuita…).
- Realizar test A/B: Por ejemplo, si quieres conseguir más suscripciones a tu newsletter puedes probar a cambiar el diseño de la caja de suscripción, los colores o el copy y ver cómo reaccionan tus visitas.
- Dónde colocar publicidad: Los mapas de calor te ayudan a analizar la visibilidad de tu web, conocer cuáles son las zonas frías o los puntos de la página en los que los usuarios se paran más frecuentemente. Así que, si quieres incrementar los ingresos que te entran por publicidad o recomendaciones de programas de afiliados, asegúrate de elegir el mejor sitio de tu web.
6 herramientas para crear un mapa de calor en tu web
Existen un montón de herramientas que te permiten crear un mapa de calor en tu web de forma gratuita o de pago si quieres incorporar opciones más avanzadas. La mayoría de ellas funcionan introduciendo el script en el código HTML de tu página web en la plataforma. Eso sí, si quieres, tienes disponible en la web una prueba gratuita de 30 días. Además de poder realizar 3 mapas de calor, puedes realizar análisis de formularios y de encuestas.
- Crazyegg: Una de las mejores herramientas online para crear mapas de calor, pero se trata de una herramienta de pago. Eso sí, si quieres, tienes disponible en la web una prueba gratuita de 30 días. Y si te convence, ¡te lo llevas!
- Hotja: Aunque se trate de una herramienta digital de análisis de pago, puedes utilizarla de manera gratuita con una limitación de 2.000 pageviews al día. Además de poder realizar 3 mapas de calor, puedes realizar análisis de formularios y de encuestas.
- Yandex Metrika: En este caso se trata de una herramienta que puedes utilizar de manera gratuita y tiene un montón de opciones de analítica y comportamiento del usuario que pueden ser muy positivos para tu web. ¿El punto débil? La interfaz únicamente está disponible en inglés o turco.
- Inspectlet: En este caso también se trata de una herramienta de pago, pero que tiene una versión gratuita más limitada para crear tus mapas de calor. Concretamente, con esta versión puedes añadir una web, grabar hasta 1000 sesiones por mes, realizar hasta 1000 test A/B, crear tus mapas de calor y además tienes soporte vía email.
- Heatmap.com: Quizá la más limitada de todas, pero suficiente si no tienes una web o un ecommerce demasiado grande. La versión gratuita te permite analizar una web con 5 páginas y los datos tan solo se guardan durante 6 meses. Pero, ¿sabes lo mejor de esta herramienta? Tiene un plugin disponible para WordPress que puedes instalar y configurar muy fácil en tu aplicación sin necesidad de tocar el código de tu web.
- MockingFish https://www.mockingfish.com/joomla-heat-map-tool/
En conclusión
Todas estas preguntas tienen respuesta utilizando un mapa de calor. Así que, si todavía no sabes cómo crear uno, en este post tienes las 6 mejores herramientas que puedes utilizar de manera gratuita para tu sitio web.